Ngày 16/07/2026, Bệnh viện Đa khoa Thanh Vũ Medic Bạc Liêu tổ chức Hội thảo tổng kết dự án LOTUS Recognition và báo cáo kết quả ứng dụng sau đào tạo lớp Vận hành điều dưỡng. Chương trình vinh dự đón tiếp GS.TS Ann Nguyen - Giảng viên Đại học San Francisco và Mission College, Hoa Kỳ.
Sự kiện có sự góp mặt của ThS. BS Phạm Thanh Vũ - Chủ tịch Hội đồng quản trị Hệ thống Y tế Thanh Vũ Medic; ThS.BS Đặng Ngọc Thể - Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Thanh Vũ Medic Bạc Liêu; Ban dự án LOTUS Recognition và nhân viên y tế 04 cơ sở trong Hệ thống y tế Thanh Vũ Medic.
Phát biểu khai mạc chương trình, ThS.BS Phạm Thanh Vũ chia sẻ: chất lượng bệnh viện được tạo nên không chỉ từ cơ sở vật chất, trang thiết bị hay năng lực chuyên môn, mà còn bắt đầu từ cách mỗi nhân viên y tế tiếp xúc, hướng dẫn, lắng nghe và chăm sóc người bệnh trong từng tình huống cụ thể. Từ lời chào đầu tiên, sự hướng dẫn tận tình, thái độ lắng nghe đến cách phối hợp chăm sóc giữa các nhân viên y tế, tất cả đều góp phần tạo nên sự an tâm và niềm tin cho người bệnh. Chính vì vậy, LOTUS Recognition được triển khai như một giải pháp ghi nhận và lan tỏa những hành động tận tâm trong phục vụ, khuyến khích mỗi cá nhân không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, cùng xây dựng môi trường chăm sóc lấy an toàn và tử tế làm ưu tiên hàng đầu.
Trong khuôn khổ hội thảo, CN. Mai Thành Phong - Trưởng Khoa Xét nghiệm Bệnh viện Đa khoa Thanh Vũ Medic Bạc Liêu trình bày báo cáo tiến độ dự án LOTUS Recognition với Tiêu chí D: “Nhân viên thực hành chăm sóc bản thân”. Báo cáo nhấn mạnh một quan điểm rất nền tảng trong y tế: muốn chăm sóc người bệnh bền bỉ, đội ngũ nhân viên y tế cũng cần được chăm sóc, được lắng nghe và được tiếp thêm năng lượng. Từ các hoạt động chăm sóc sức khỏe và tinh thần cho nhân viên, Thanh Vũ Medic hướng đến xây dựng một môi trường làm việc tích cực hơn. Khi nhân viên y tế có sức khỏe và sự cân bằng trong công việc, mọi hoạt động chăm sóc sẽ được gửi gắm thêm nhiều phần thấu cảm và tận tâm.
Ở phần báo cáo của Phòng khám Đa khoa Thanh Vũ Medic Cà Mau, BS.CKII Nguyễn Văn Dũng trình bày Tiêu chí C: “Lãnh đạo hỗ trợ cho thực hành nhân văn bác ái”. Nội dung báo cáo làm rõ vai trò cốt lõi của lãnh đạo trong việc đưa các giá trị nhân văn vào thực hành hằng ngày tại bệnh viện. Lãnh đạo nhân văn không chỉ là quản lý quy trình, mà còn là sự hiện diện chân thành: lắng nghe người bệnh, quan tâm cảm xúc nhân viên, thúc đẩy cải tiến trải nghiệm và tạo điều kiện để những hành động tử tế được ghi nhận, lan tỏa. Văn hóa nhân văn tại Thanh Vũ Medic luôn bắt đầu từ người lãnh đạo, từ đó tạo thêm động lực để từng thành viên phục vụ người bệnh bằng trọn tinh thần trách nhiệm, thấu cảm và tôn trọng.
Tiếp nối chương trình, ThS. Nguyễn Văn Chí - Phó phòng Phát triển Nhân sự Bệnh viện Đa khoa Thanh Vũ Medic Bạc Liêu trình bày báo cáo Tiêu chí E: “Nhân văn trong các điểm chạm lâm sàng”. Điểm nổi bật của báo cáo là việc chuyển hóa giá trị cốt lõi 5T của Thanh Vũ Medic thành HEART trong văn hóa tử tế, từ đó xây dựng hành trình trải nghiệm người bệnh tại từng khoa, phòng. Các điểm chạm, từ khâu tiếp nhận đến lời chào tạm biệt đều được nhìn lại để trở nên rõ ràng, an toàn và nhân văn. Khi từng điểm chạm lâm sàng được chuẩn hóa bằng sự thấu cảm và trách nhiệm, người bệnh không chỉ được chăm sóc đúng quy trình mà còn cảm nhận được sự tôn trọng, được giải thích và được đồng hành trong suốt quá trình thăm khám.
ThS.ĐD Dương Thị Bé Nhiên - Quyền Trưởng phòng Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa Thanh Vũ Medic Bạc Liêu báo cáo tổng quan về lớp Vận hành điều dưỡng và kết quả ứng dụng sau đào tạo. Thay vì chỉ dừng lại ở kỹ thuật quản lý, chương trình hướng đội ngũ điều dưỡng đến cách chăm sóc người bệnh theo hành trình: trước và khi vào viện, trong điều trị, khi xuất viện và sau xuất viện. Nội dung đào tạo giúp điều dưỡng quản lý tăng cường năng lực điều phối, giao tiếp và phản hồi kịp thời trong các tình huống chăm sóc. Với người bệnh, hành trình chăm sóc sức khỏe sẽ êm ái hơn nếu được hướng dẫn rõ ràng, được lắng nghe nhiều hơn và được chăm sóc bởi một quy trình được chuẩn hóa.
Bên cạnh các báo cáo, phần thảo luận chuyên đề cùng GS.TS Ann Nguyen - Giảng viên Đại học San Francisco và Mission College, Hoa Kỳ đã mở ra những góc nhìn sâu sắc về cách chuyển hóa giá trị văn hóa thành năng lực chăm sóc cụ thể trong môi trường bệnh viện. Từ góc nhìn quốc tế về quản lý và vận hành điều dưỡng, GS.TS Ann Nguyen ghi nhận giá trị cốt lõi 5T của Thanh Vũ Medic gồm: Trung thực, Trách nhiệm, Thấu cảm, Tận tâm và Tri ân như một nền tảng quan trọng để nuôi dưỡng môi trường chăm sóc nhân văn, an toàn và giàu lòng bác ái.
Hội thảo tổng kết dự án LOTUS Recognition không chỉ là dịp nhìn lại kết quả triển khai tại các cơ sở, mà còn đánh dấu một bước tiến trong hành trình xây dựng văn hóa chăm sóc theo chuẩn mực nhân văn và an toàn. Với Thanh Vũ Medic, sự tử tế không nằm ở những điều lớn lao, mà bắt đầu từ từng lời hướng dẫn rõ ràng, từng quy trình được thực hiện cẩn trọng và từng sự quan tâm đúng lúc dành cho người bệnh. Từ nền tảng đó, bệnh viện sẽ tiếp tục chuẩn hóa quy trình, nâng cao năng lực đội ngũ và lan tỏa văn hóa chăm sóc tử tế, để mỗi người bệnh khi đến Thanh Vũ Medic đều cảm nhận được sự an tâm, tin tưởng và được đồng hành trong hành trình chăm sóc sức khỏe.
Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng đăng ký qua HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY
